রেফারেন্স

dd365 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

dd365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের ভিত্তি। এখানে উল্লিখিত নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসংশোধনের অধিকার
dd365 dd365 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগেই আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায় এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়েও সাহায্য করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সাথে সাথে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিল পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা দ্রুত জবাব দিই।

FAQ বিভাগ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। কুকি নীতি অনুযায়ী লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংশোধন

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে সহায়তা দলকে জানান; যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে লগইনের সময় জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লেনদেন অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য কারও নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সার্ভিসে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মগুলো নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।